會員暨服務條款

歡迎光臨「夜想咖啡 Nocturne Coffee」(網址:https://nocturne.tw,以下簡稱「本網站」或「我們」)。本服務條款(以下簡稱「本條款」)規範您(以下簡稱「會員」或「您」)與我們之間,因瀏覽、註冊、購買、使用本網站所提供之任何服務而生之權利義務關係。請您於註冊會員或下單前,仔細閱讀本條款全部內容。

本條款依消費者保護法第 11 條之 1 規定,於您完成結帳付款前,您得隨時於本頁完整審閱(審閱期間至少 3 日);當您完成註冊、勾選同意或完成任一筆訂單,即視為您已閱讀、瞭解並同意接受本條款全部條文之拘束。

如您不同意本條款全部或部分內容,請停止使用本網站之任何服務。

第一條 關於我們

項目 內容
商店中文名稱 夜想咖啡 Nocturne Coffee
負責人 謝承佐
客服信箱 [email protected]
客服電話 0965-034-085
客服服務時段 週一至週五 10:00–18:00(國定假日休息)
網站網址 https://nocturne.tw
營業內容 精品咖啡熟豆(250g/包)、冷萃浸泡包(100g × 10 包)、節慶咖啡禮盒之網路零售
服務地區 台灣本島、離島(部分商品配送條件另詳商品頁與《退換貨與退款政策》)

關於完整之企業經營者揭露事項(營業地址、爭議處理流程等),請另詳本網站〈消費者權益揭露暨購物須知〉專頁。

第二條 名詞定義

  • 本網站/本服務:指夜想咖啡 Nocturne Coffee 以 https://nocturne.tw 網域對外提供之全部網路服務。
  • 會員:指依本條款完成註冊程序,取得本網站帳號之自然人。
  • 訂購人:指於本網站完成下單付款之自然人,無論是否註冊為會員。
  • 商品:指本網站所銷售之咖啡熟豆、冷萃浸泡包、禮盒及周邊商品。
  • 第三方服務提供者:指我們為提供本服務所委託合作之外部廠商,包含金流、物流、雲端主機、流量分析等。

第三條 帳號註冊資格與註冊資料

3.1 註冊資格

  1. 註冊本網站會員之自然人,依民法第 12 條(民國 112 年 1 月 1 日修正施行)須年滿 18 歲且具備完全行為能力。
  2. 未滿 18 歲之限制行為能力人(滿 7 歲以上未滿 18 歲),須由法定代理人(父母或監護人)事先閱讀本條款及《隱私權政策》並表示同意後,始得註冊及下單。本網站得要求提供法定代理人同意之證明文件。
  3. 未滿 7 歲之無行為能力人不得註冊或下單;其法定代理人若代為下單,視為法定代理人為消費主體。
  4. 我們不主動向未滿 13 歲之兒童蒐集個人資料;如發現有未經法定代理人同意之未成年帳號,我們將主動刪除。
  5. 本商品含咖啡因,建議 18 歲以下、孕婦、哺乳期婦女及對咖啡因敏感者諮詢醫師後飲用。

3.2 註冊資料真實性

  • 您應提供真實、正確、最新且完整之個人資料(姓名、Email、聯絡電話、收件地址等)。
  • 若您所提供之資料有任何錯誤、虛偽不實或冒用他人資料之情事,我們得不經事先通知,暫停或終止您的帳號使用權限。
  • 註冊資料如有變更,您應自行至會員中心更新;因資料未即時更新所生之配送錯誤、無法收件、退款延誤等後果,由您自行承擔。
  • 本網站蒐集、處理、利用個人資料之特定目的、類別、期間、地區、對象及方式,詳見《隱私權政策》。

3.3 一人一帳號原則

  • 每位自然人原則上僅得註冊一組會員帳號。
  • 我們依同一 Email、同一手機、同一收件地址、同一付款工具等資訊判定重複註冊以濫用優惠時,得保留取消未出貨訂單、自退款金額扣除已使用優惠金額、停權帳號之權利。停權前將以 Email 通知並給予 7 日陳述意見期間。

第四條 帳號安全與會員義務

4.1 帳號保管

  • 您的帳號與密碼為您本人專用,不得將帳號出借、轉讓、贈與或以任何方式提供他人使用。
  • 您應對以您帳號所為之一切行為負責。
  • 若您發現帳號遭盜用、密碼外洩或有其他資安事件,請立即來信 [email protected] 通知我們處理。

4.2 通訊往來

  • 您同意我們得以註冊時所留之 Email 或電話,作為訂單通知、出貨通知、會員權益異動、條款修訂、客服聯繫之送達方式。
  • 您應自行確認收件信箱可正常收信並注意過濾退信、垃圾郵件分類。

4.3 行銷溝通選擇

  • 您於註冊時得自由選擇是否接收行銷電子報。依個人資料保護法第 20 條第 3 項,首次收到行銷信件時,信件中將提供免費退訂連結;您得隨時拒絕後續行銷溝通,我們會立即停止寄送。
  • 拒絕行銷通訊不影響交易必要之訂單通知(如付款成功、出貨通知)。

第五條 禁止行為

您於使用本網站時,承諾不為下列行為:

  1. 使用任何自動化程式、機器人、爬蟲或其他類似工具,大量擷取本網站內容、商品資料、價格資訊或會員資料。
  2. 對本網站進行任何形式之逆向工程、解編、入侵、破壞、滲透測試(未經書面同意者)、阻斷服務攻擊(DoS/DDoS),或散布病毒、惡意程式。
  3. 利用本網站進行詐欺、洗錢、信用卡盜刷、虛偽交易、套利、囤貨炒作、轉售套現等不法或違反公序良俗之行為(同一帳號、同一收件地址或同一付款人於 7 日內購買相同單品超過 10 包以上者,本店得要求說明用途並保留拒絕出貨之權利)。
  4. 冒用他人身分、盜用他人信用卡或支付工具下單。
  5. 於商品評論、留言、客服往來中發表騷擾、毀謗、歧視、侵害他人權利、散布不實訊息、或違反法令之內容。
  6. 將本網站之商品照片、文案、品牌識別未經授權使用於其他商業用途。
  7. 任何違反中華民國法令或本條款之行為。

如有違反前述任一情事,我們得逕行停權、取消訂單、拒絕退款(如屬詐欺或重大違規),並保留追究法律責任之權利。

第六條 訂單成立與付款

6.1 訂單成立時點

  • 您於本網站完成商品選購、結帳、付款並收到「訂單成立通知」Email 時,買賣契約即成立;付款為您依本契約所負之給付義務。
  • 逾期未付款者(超商代碼、ATM 逾繳費期限),本店得依民法第 254 條催告後解除契約。

6.2 標價錯誤之撤銷

商品頁標價如因系統錯誤、人為輸入錯誤或匯率異常,明顯偏離市場行情(例如低於成本價或低於市價達 30% 以上)而為本店表意錯誤者,本店得依民法第 88 條撤銷該意思表示,並於發現後 24 小時內通知您;如已扣款者,本店將於 7 個工作日內全額退款,不另負損害賠償責任。

6.3 付款方式

我們目前提供下列付款方式(實際以結帳頁顯示為準):

  • 信用卡一次付清(透過綠界科技 ECPay)
  • ATM 虛擬帳號轉帳(透過綠界科技 ECPay)
  • 超商代碼繳費(透過綠界科技 ECPay)
  • 其他經本店公告之第三方支付服務

完整付款流程、發票開立方式、運費試算、出貨時程,請參閱〈消費者權益揭露暨購物須知〉與〈常見問題 FAQ〉。

6.4 通訊交易解除權與合理例外

  • 依消費者保護法第 19 條第 1 項,您於收受商品後 7 日內,得無條件解除契約。
  • 本網站所售之咖啡熟豆、冷萃浸泡包、節慶禮盒,於消費者拆封後,依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 款「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品」規定,屬合理例外,不適用 7 日無條件解約權。
  • 客製化包裝、賀卡刻字、依消費者特殊指定參數客製化烘焙之商品,屬同準則第 2 條第 2 款「依消費者要求所為之客製化給付」,不適用 7 日鑑賞期。
  • 未拆封之商品仍得於 7 日內依法解約。
  • 詳細退換貨流程請參閱《退換貨與退款政策》。
  • 本條款如有任何條文與消費者保護法第 19 條牴觸,該條款無效,仍以消費者保護法為準。

第七條 智慧財產權

7.1 本網站內容所有權

本網站所刊載之全部內容,包含但不限於商品照片、產地照片、商品文案、風味描述、品牌名稱「夜想咖啡 Nocturne Coffee」、Logo、視覺識別、包裝設計、網站架構、版面配置之著作權、商標權、其他智慧財產權,均屬夜想咖啡或合法授權人所有。

7.2 授權使用範圍

  • 您僅得為個人非商業目的,於本網站線上瀏覽、暫存、列印本網站內容。
  • 未經我們事前書面同意,您不得以任何方式(含複製、改作、散布、公開傳輸、出租、上架至其他平台販售)使用前述內容。
  • 媒體採訪、合作授權、二創使用,請來信 [email protected] 個案洽談。

7.3 會員提供內容之授權

  • 您於商品評論、社群分享、客服互動中所提供之文字、照片、影音內容,您聲明擁有合法權利或已取得必要授權,並仍為該內容之著作財產權人。
  • 您同意授予夜想咖啡無償、非專屬、得授權本網站之關係企業或合作通路商、全球性、無期限之使用權,得將前述內容用於本網站展示、社群行銷、商品介紹、教育推廣等用途。
  • 您得隨時來信要求我們停止使用您的特定貢獻,我們將於收到請求後 14 日內下架。

第八條 責任限制與免責聲明

8.1 不可抗力

因下列事由所致之服務中斷、訂單延誤、商品損壞、資料遺失,我們不負損害賠償責任:

  • 天災(地震、颱風、水災等)、戰爭、疫情、政府命令、罷工
  • 海關、檢疫、運輸業者作業異常
  • 電信業者、網路骨幹、海底電纜、DNS 服務中斷
  • 駭客攻擊、第三方系統漏洞、零時差攻擊(zero-day exploit)

8.2 第三方服務中斷

本網站部分功能仰賴第三方服務(綠界 ECPay、Google Analytics、Cloudflare、雲端主機商 Vultr、超商物流、宅配業者等)。如第三方服務發生故障、維護、調整或終止服務,致本網站功能受限或暫停,我們將盡力於官網或 Email 公告,但不為此負損害賠償責任。

8.3 商品保存責任

  • 咖啡熟豆與冷萃浸泡包屬食品,最佳賞味期載明於商品包裝。
  • 您應依商品標示之保存方式(避光、避高溫、密封、冷藏等)保管商品;因保存不當致風味劣化、變質者,非屬商品瑕疵。
  • 商品經簽收且包裝未拆封時無外觀瑕疵者,視為交付完成;簽收後因環境(溫度、濕度、開封時間)造成之風味變化、油脂氧化、香氣衰減,均非屬商品瑕疵。
  • 「瑕疵」指包裝破損、商品受潮發霉、異物混入、與訂單品項不符、保存期限已過等客觀可驗證之物理狀況;「個人口味不適合」(如不夠酸、太苦、不像描述)屬主觀感受,不構成瑕疵。

8.4 賠償責任範圍

於法律所允許之最大範圍內,我們就可歸責於本網站之輕過失所致純財產上損害,負損害賠償責任。因本網站故意、重大過失或違反消費者保護法令所致之損害,不適用本條限制;您依消費者保護法、民法主張全額賠償之權利亦不受影響。

8.5 運費負擔原則

  • 商品本身瑕疵、寄錯品項、出貨短少等可歸責本店之事由,往返運費由本店負擔。
  • 消費者依消保法行使 7 日鑑賞期解約且該商品非屬合理例外者,依消保法第 19 條第 3 項,本店不向您請求任何費用,已收取之去程運費將一併退還;回寄運費由消費者負擔屬合理範圍。
  • 因消費者地址錯誤、聯絡不上、無人收件或拒收致包裹退回者,重寄之運費由消費者負擔,本店並得就原配送已生之運費自退款金額中扣除。
  • 詳細運費規則依《退換貨與退款政策》。

第九條 帳號停權與服務終止

9.1 我們得停權之事由

如您有下列情形之一,我們得不經事先通知,暫停或終止您的會員資格、取消未出貨訂單、拒絕後續服務:

  1. 違反本條款、《隱私權政策》、《退換貨與退款政策》之任一條文。
  2. 提供虛偽不實之註冊或下單資料、冒用他人身分、盜刷信用卡。
  3. 從事第五條所列禁止行為。
  4. 經主管機關、司法機關通知涉及違法情事。
  5. 對客服人員、配送人員為騷擾、辱罵、暴力威脅之行為。
  6. 以提出不實申訴、虛偽評論或反覆無理退貨之方式,明示或暗示要求額外折讓、贈品、退款者。

9.2 您主動終止會員資格

  • 您得隨時來信 [email protected] 申請刪除帳號。
  • 我們收到申請後,將於 14 個工作日內處理。
  • 未出貨之預購商品將全額退款,已出貨者依《退換貨與退款政策》處理。 已使用之優惠、累積點數則一併失效不另折抵。
  • 基於商業會計法、稅捐稽徵法、消費者保護法等法定義務,已成立之訂單資料、發票資料、金流紀錄依商業會計法第 38 條保存 5 年(必要時依稅捐稽徵法第 21 條延長至 7 年)。

9.3 停權後之後續處理

  • 帳號停權不影響您依法應負之給付、賠償義務。
  • 停權後您仍得依《隱私權政策》行使個資查閱、更正、刪除等權利。

第十條 條款修訂

10.1 修訂機制

  • 我們得因法令異動、業務調整、第三方服務變更等事由,隨時修訂本條款。
  • 修訂後之條款將公告於本網站,並更新本頁面文末「最後更新日期」欄位。
  • 重大變更(影響您權益之事項,如付款方式、退貨政策、責任條款、爭議處理條款)將另以 Email 通知註冊會員,並提供至少 30 日緩衝期。
  • 修正後條文不得逾越原條文之意旨與消費者保護法令之強制規定。

10.2 您之選擇

  • 修訂後之條款一經公告(或重大變更之通知期屆滿),即生效力。
  • 若您不同意修訂內容,請停止使用本服務並得依第 9.2 條申請刪除帳號。
  • 您於修訂生效後繼續使用本服務或下單,視為同意接受修訂後之條款。

第十一條 準據法與爭議處理

11.1 準據法

本條款之解釋、適用及因本服務所生之一切爭議,均以中華民國法律為準據法。

11.2 申訴與協商

如您對本服務或所購商品有任何疑問、申訴或爭議,請優先以下列方式與我們聯繫:

  • 客服信箱:[email protected](我們承諾於 5 個工作日內回應,遇國定連假順延)
  • 客服電話:0965-034-085(週一至週五 10:00–18:00)
  • 線上表單:https://nocturne.tw/contact/

協商不成時,您得依下列管道進一步申訴:

  • 行政院消費者保護會全國消費者服務專線:撥打 1950
  • 地方政府消費者服務中心:依您戶籍地或購買地之直轄市/縣市消費者保護官受理

11.3 合意管轄

因本條款或本服務所生之訴訟,依消費者保護法第 47 條及民事訴訟法第 436 條之 9 規定,消費者得選擇向消費關係發生地之法院、消費者住所地之法院或本店營業所所在地之法院起訴;本網站對消費者起訴時,以消費者住所地之法院為管轄法院。

第十二條 其他約定

12.1 條款之獨立性

本條款任一條文如經法院認定為無效或不可執行,不影響其他條文之效力;該無效條文應於法律允許之最大範圍內,依最接近原意之合法條文取代。

12.2 連結至其他規範

下列文件為本條款不可分割之一部分,請一併閱讀:

12.3 不行使權利之放棄

我們未即時行使本條款之任何權利,不視為對該權利之放棄;嗣後仍得依本條款行使之。

12.4 準據版本

本條款中文版為準據版本,若有翻譯版本與中文版歧異時,以中文版為準。

版本:v1.0 · 生效日期:2026-05-30 · 最後更新日期:2026-05-30 如有任何疑問請來信 [email protected]